FAQ
よくある質問
UVライトにはどんな役割がありますか?
UVライトにはどんな役割がありますか?
ポンプ部に内蔵されたUVライトが、循環する水を照らします。運転中は光で作動を確認できます。より清潔に使うため、フィルター交換と定期的なお手入れも合わせて行ってください。
お手入れは大変ですか?
お手入れは大変ですか?
週に1回のすすぎと、2週間に1回の分解洗浄が目安です。工具不要で分解でき、ステンレストレーは食洗機で洗えます(ポンプ・フィルターは除く)。
猫が使ってくれるか心配です
猫が使ってくれるか心配です
多くの猫は数日〜1週間ほどで慣れます。いつもの水入れの近くに置き、最初は水入れも一緒に置いておくのがおすすめです。どうしても合わない場合は、30日間返金保証をご利用ください。
ACアダプターは付いていますか?
ACアダプターは付いていますか?
USBケーブルが付属します(ACアダプターは別売)。スマートフォン用などのUSB充電器(5V/1A以上)に接続してご使用ください。
フィルターの交換頻度は?
フィルターの交換頻度は?
2週間ごとの交換がおすすめです。8セット付属で約4ヶ月分です。交換用フィルターはこちらからご購入いただけます。
水は24時間流れ続けますか?
水は24時間流れ続けますか?
はい、連続運転です。猫がいつ来ても、流れている新鮮な水を飲めます。消費電力の小さいUSBポンプを使用しています。
多頭飼いでも使えますか?
多頭飼いでも使えますか?
3.2Lの大容量なので、複数の猫でも使えます。部屋が分かれている場合は、2台セットがおすすめです。
保証について教えてください
保証について教えてください
ご購入から1年間、通常のご使用で発生した故障(ポンプ・UVライト等)は無償で交換いたします。support@pawsui.com まで、ご注文番号と症状をお送りください。
どこから発送されますか?届くまでの日数は?
どこから発送されますか?届くまでの日数は?
海外倉庫から発送します。ご注文確認後1〜2営業日で発送し、通常7〜12日でお届けします。追跡番号はメールでお送りします。
返品・返金はできますか?
返品・返金はできますか?
商品到着後30日以内であれば、返品・返金を承ります。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。